TÉRMINOS Y CONDICIONES

 Este documento regula los Términos y condiciones del sitio web Rambutandecolombia.com administrado por Green Agro SAS identificada con NIT 900.740.176-7 en donde se pueden adquirir productos a través de la Tienda Online, y otros canales de comercio electrónico como Whatsapp.

Se recomienda leer con detalle y atención los presentes Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra o transacción a través del sitio web, dado que en este se regulas todos los derechos y deberes de los usuarios que pretendan adquirir productos para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones podrá darse mediante mensajes de datos, firma electrónica, recolectados a través de herramientas como check box, OTP, y demás que permitan la confirmación por parte del Usuario en los términos que exige la Ley 527 de 1999.

 IDENTIDAD DEL ADMINISTRADOR

• Razón Social:Green Agro SAS
• NIT:740.176-7
• Teléfono de contacto:‎+57 317 6802613
• Correo electrónico de contacto: Rambutandecolombia.ventas@gmail.com

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Green Agro SAS identificada con NIT 900.740.176-7, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Reconocemos que la información personal es valiosa y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de protegerla.

Este preámbulo tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Al usar nuestro sitio web o servicios, aceptas los términos y condiciones de esta política de privacidad.

Recopilación de datos personales:

Recopilamos datos personales de diversas maneras, incluyendo:

• Información que proporcionas directamente: Cuando te registras en una cuenta, te suscribes a un boletín informativo o nos contactas, podemos recopilar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información que recopilan nuestras tecnologías: Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar información sobre tu dispositivo y tu actividad, como tu dirección IP, navegador web, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo pasado en cada página.
• Información de terceros: En ocasiones, podemos recibir información personal sobre ti de terceros, como plataformas de redes sociales o servicios de análisis web.

Utilización de datos personales:

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los servicios que solicitas y para mejorar nuestra experiencia de usuario.
• Comunicarnos contigo: Podemos utilizar tus datos personales para contactarte con información sobre nuestros servicios, ofertas especiales y otros anuncios.
• Analizar tendencias y patrones: Podemos utilizar tus datos personales para analizar tendencias y patrones de uso, lo que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios.
• Cumplir con la ley: Podemos utilizar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Compartir datos personales:

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con tu consentimiento: Podemos compartir tus datos personales con terceros si nos das tu consentimiento explícito.
• Con proveedores de servicios: Podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de pago y empresas de análisis.
• Para cumplir con la ley: Podemos compartir tus datos personales si así lo exige la ley o una orden judicial.

Seguridad de datos personales:

Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación y la alteración.

Tus derechos:

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar o eliminar tus datos personales.
• Restringir el tratamiento de tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
• Solicitar la portabilidad de tus datos personales.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a [dirección de correo electrónico o número de teléfono].

Cambios en esta política de privacidad:

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la política de privacidad actualizada en nuestro sitio web.

GENERALIDADES DE LA TIENDA ONLINE

Este documento establece las políticas generales que rigen el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda online. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto(a) a estos términos y condiciones. Te recomendamos que leas detenidamente estas políticas antes de realizar cualquier compra.

1. Navega por el sitio web y encuentra el producto que deseas:

• Utiliza la barra de búsqueda, las categorías o las recomendaciones para encontrar el producto que estás buscando.
• Lee la descripción del producto, las características para asegurarte de que es el producto adecuado para ti.

2. Añade el producto al carrito de compras:

• Selecciona la cantidad que deseas y haz clic en el botón “Añadir al carrito”.

3. Revisa tu carrito de compras:

• Verifica que los productos, la cantidad y los precios sean correctos.
• Aplica cualquier código de descuento que tengas.
• Calcula el costo total de tu compra, incluyendo los gastos de envío e impuestos.

4. Elige la dirección de envío:

• Ingresa tu dirección de envío completa, incluyendo nombre, calle, número, código postal, ciudad y país.

5. Elige el método de pago:

• Selecciona el método de pago que prefieras, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal o transferencia bancaria.
• Ingresa los datos de tu tarjeta de pago o la información de tu cuenta de pago de forma segura.

6. Revisa y confirma tu pedido:

• Revisa cuidadosamente toda la información de tu pedido, incluyendo los productos, la dirección de envío, el método de envío y el método de pago.
• Asegúrate de que toda la información sea correcta antes de confirmar tu pedido.

7. Envía tu pedido:

• Haz clic en el botón “Confirmar pedido” para finalizar tu compra.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

10. COMPRAS DURANTE PRE-VENTA Y COSECHA:

Preventa:

Los pedidos realizados en preventa se entregarán a partir de la fecha planeada y publicitada por Rambutan de colombia, siguiendo el orden de compra.

Cosecha:

Para los pedidos realizados en cosecha, la entrega de la fruta se realizará 15 días después de la fecha de compra.

Detalles adicionales:

• El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente.
• PREVENTA: Los pedidos en preventa se enviarán de acuerdo con la disponibilidad del producto.
• COSECHA: Los pedidos en cosecha se enviarán con fruta fresca cosechada en ese momento.
• Se informará al cliente sobre la fecha exacta de entrega una vez que el pedido esté listo para ser enviado.
• El cliente recibirá un Whatsapp de confirmación con la información del pedido.

11. Recibe tu pedido:

• Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje por Whatsapp de notificación.
• La empresa de mensajería te entregará el paquete en la dirección de envío que proporcionaste.

12. Devoluciones y cambios:

Rambutan de Colombia utiliza empresas de transporte para entregar sus productos, y el tiempo de llegada puede variar según el destino. Los pedidos se entregarán en la dirección que registraste al finalizar la compra. Por lo tanto, la empresa no se responsabiliza por los gastos o el tiempo adicional que surjan por un error en la dirección de envío proporcionada por el usuario.

Tampoco se hace responsable de la no entrega del producto si no hay alguien autorizado para recibirlo. Si la empresa de transporte no encuentra a alguien para recibir el pedido, se intentará entregarlo nuevamente en otra fecha y hora. Si este segundo intento falla, el pedido se enviará a la oficina principal del operador de servicios postales de la ciudad correspondiente. Si el pedido no se retira en la oficina, se devolverá a las oficinas de Rambutan de Colombia.

No se garantiza la cobertura total de entrega de pedidos en todo Colombia y, según tu ubicación, es posible que no puedas recibir los productos ordenados a través del sitio web. En cualquier caso, la disponibilidad de envíos se informará antes de realizar el pago y finalizar la compra. Asimismo, los costos de envío se informarán al usuario antes de finalizar la compra y se agregarán al precio de los productos.

La entrega se realizará solo en días hábiles en territorio colombiano después de la fecha de envío.

Tiempo de entrega:

Rambutan de Colombia utiliza empresas de transporte para entregar sus productos y el tiempo de recepción puede variar según la dirección del destinatario. El tiempo de entrega no superará los treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente a la confirmación del pedido.

Si no es posible entregar tu producto dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la confirmación de tu pedido, Rambutan de Colombia se comunicará contigo para informarte de esta situación y darte la fecha aproximada de entrega. Si prefieres un reembolso, Rambutan de Colombia te facilitará el proceso de reembolso y el formulario de reversión de pago, si es aplicable.

Cambio de dirección:

Si ingresaste mal la dirección de tu domicilio, puedes corregirla de inmediato enviando la nueva dirección de entrega del pedido al correo electrónico rambutandecolombiaventas@gmail.com  El cliente final tendrá la obligación de informar la dirección de su domicilio con la nomenclatura oficial y actualizada. La confirmación de la entrega se respaldará con el comprobante de la empresa de transporte, con la fecha y la firma en señal de recibido.

Devoluciones:

No se reembolsarán los costos de envío en caso de devolución de artículos, salvo en los casos en que proceda la ejecución de la garantía y las condiciones de compra del producto requieran de estos costos.

GARANTIA DEL PRODUCTO

Frescura garantizada:

Nos comprometemos a entregar productos frescos de la más alta calidad. Nuestros productos son cosechados y empaquetados cuidadosamente para garantizar su frescura y sabor óptimos.

Vida útil:

La fruta puede conservarse entre 3 y 5 días a temperatura ambiente y entre 10 y 14 días en el refrigerador.

Inspección del producto:

Al recibir tu pedido, es importante que conozcan que si el exterior presenta algún daño no significa que en el interior no es apto para el consumo.

Daños en la parte comestible:

Si bien el deterioro del aspecto externo puede ser un indicio de que la fruta no es apta para el consumo, es importante abrirla para comprobar si hay daños en la parte comestible. En caso de encontrar daños internos, no dudes en contactarnos. rambutandecolombiaventas@gmail.com Whatsapp ‎+57 317 6802613

Garantía de satisfacción:

En caso de que tu pedido llegue en mal estado (en la primera entrega), te ofrecemos una garantía de satisfacción para acceder a esta:

• Tomar fotos: Toma fotos de la fruta o verdura dañada inmediatamente después de recibirla, así como de la guía de entrega.
• Enviar fotos: Envíanos las fotos del producto dañado y la guía de entrega a través de [ rambutandecolombiaventas@gmail.com Whatsapp ‎+57 317 6802613].
• Recibir nueva fruta: Si se confirma el daño, te enviaremos nueva fruta sin costo adicional para ti.

Compromiso con la calidad:

Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros productos frescos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.